УРАЛСИБ, к сожалению, оказалась недобросовестной страховой компанией. Несколько лет подряд я платил страховые взносы, а теперь, когда мне понадобилась выплата по страховому случаю, мне отказали. Мало того, отказали только по телефону, я запросил письменный отказ, чтобы разобраться с официальными справками полиции - так мне тянут уже целый месяц, обещают прислать официальный отказ по почте, а я до сих пор так ничего и не получил. Мой Полис КАСКО 031/13/0277408. Номер заявки: С3650/14.

Здравствуйте, хочу поделиться личным опытом с проблемой по каско в компании «Уралсиб». В этой компании не первый год, раньше обращался, все делали без проблем, но долго, т.к. машина передвигалась можно было и подождать. В 2013 году не помню уже, какой месяц обратился по повреждениям на кузовных элементах. Предоставил все необходимые справки, в том числе и справку от участкового, который все зафиксировал. Ждал ответа, как всегда сроки все вышли ответа нет, позвонил им, сказали, что отказ, ждите письмо на почте. Письмо не пришло, все как обычно. Позвонил еще раз, после долгих сор сначала назвали причину отказа, что в предыдущий раз были зафиксированы повреждения на бампере и сейчас я по нему обращаюсь. На что я пытался узнать, а как же с остальными деталями кузова, мне ответили, ждите письмо. В конце 2013 года решил еще раз позвонить, и все же узнать, что с моим случаем, мне сказали, что все мои повреждения не могли произойти за одну ночь. Еще раз повторюсь, раньше делали без проблем! Сейчас 2014 год а письма все нет.

Произошел страховой случай с кражей 4-х колес в сентябре 2013. Сразу заявил в страховую и полицию. Ч/з 3 дня показал машину в отдел урегулирования убытков в Москве на Сельскохозяйственной ул., д.16А. Все осмотрели, приняли заявление, сфотографировали и сказали прибыть с постановлением о приостановке уг.дела ч/з 2 мес. Прибыл...представил все дополнительные док-ты, потребовали справку из банка-кредитора и мои реквизиты для компенсации. Уже 3 недели не могу добиться внятного ответа или хотя бы подтверждения о получении документов! Обращался в службу поддержки на сайте - никакой реакции, кроме "утешительного письма", что рассмотрят и разберутся... Отвратительное отношение к клиентам!!! Никакого доверия больше нет...Буду обращаться в РСА и в суд.

Я просто вынужден страховаться в Вашей компании, т.к. автомобиль кредитный. Шкода Октавия 2012, был в мелком ДТП, повреждено лакокрасочное покрытия заднего бампера, выплата по КАСКО 600 руб. Вы просто смеетесь над своими клиентами.

Непрофессиональная команда менеджеров по урегулированию убытков: звонила три раза в компанию по информации о страховом случае, три раза дают разную информацию о состоянии дела. Регламент по обработке и оформлению документов не выполняется. Страхуюсь здесь последний раз!

Являлся клиентом УралСиб в течении пяти лет, пока не произошло страховой случай. Последний полис КАСКО № 007/2031/782 от 01.07.2012 года Дело №0692/13, был получен отказ о выплате по договору страхования КАСКО, в связи с тем, что автомобиль понёс данный ущерб в движении, а не в припаркованном состоянии. 29.01.2013 года припарковал свой автомобиль у магазина по улице Науки дом 30. Отлучился на 30-40 минут, выйдя из магазина обнаружил на своём авто механические повреждения на двух боковых дверях со стороны водителя и заднем бампере, после чего позвонил в полицию и дождался автоинспектора. По истечение двух месяцев (так как второй участник ДТП с места аварии скрылся)обратился в офис "УралСиб, по адресу СПб, Салова 70 только в марте месяце. Подал заявление, сфотографировали автомашину, затем прождал пять часов пока вызвали. Попросили подождать две-три недели, что сами перезвонят и объявят о решении. Звонка я не дождался, приехал снова на Салова 70 уже в мае и снова был удивлён, решение по моему делу так и не было вынесено. В этот раз менеджеры не были оригинальны и сказали, что перезвонят через две недели. Я приехал к ним в офис 7 октября, обратился за стойку к их офис менеджеру и прождав 3 ЧАСА был приятно удивлён отказом по моему делу.

Страховался по КАСКО более 6 лет в Уралсибе. После длительной стоянки мною были обнажены повреждения: царапины в разных частях кузова и трещина поворотника. Заявил, предоставил все справки. Отказали на основании трасологической экспертизы от экспертов ООО "Оценка–НАМИ" (они даже машину не видели и не были на месте стоянки авто), якобы при данных обстоятельствах такие повреждения не могли произойти. Полная чушь! В суд не пошел, т.к. в суде нужна экспертиза от трасологов, а она дорого стоит. Я слышал сейчас многие пользуются данными схемами.

13/05/2013 года был страховой случай, 23/05/2013 года приезжали в Ниссан в кузовной цех показывать машину (трещина лобового стекла). 24/05/2013 года была отправлена заявка Ниссаном в Уралсиб на согласование ремонта. Ни ответа, ни привета. Дозвониться в Уралсиб Страхование нереально, на заявки на сайте не отвечают, на заявки в контроле качества не отвечают. Дозвонившись-таки в Уралсиб страхование в контактный центр у нас по сто раз все уточняют и в итоге: "мы Вам перезвоним", и так уже вторую неделю. Это просто уже невозможно терпеть, все сроки по регламенту вышли, но компанию Уралсиб это никак не волнует. По нашей просьбе Ниссан отправил повторный запрос 15/06/2013 года - ответа также нет. Трещина лобового стекла растет. На наш вопрос к контактному центру, как нам быть, был получен супер-ответ: "Не ездите на машине!" Отдел урегулирования не работает, вечно у них то занято, то идет перезагрузка базы данных.

Взываю к руководству компании. Так как поговорить не получилось, со словами "Нет такого регламента" меня послали подальше.(Анастасия консультант контактного центра). А вопрос у меня был простой хотел продлить полис КАСКО. И 2 дня провисел на телефонах - так и не перезвонили. Телефон прямой не дают, со словами "нет такого регламента". Это же живые деньги в компанию, Вам не нужны клиенты? Это просто абсурд, зачем тратить деньги на рекламу если на телефоны никто не отвечает?

Чтобы убедиться в крайне плохом качестве обслуживания своих клиентов в СК Уралсиб, попробуйте в течении недели дозвониться пару раз до отдела урегулирования убытков. Если Вы любите музыку, у Вас будет достаточно возможности ее послушать и не дозвониться. Когда у Вас, не дай Бог, что-то произойдет с автомобилем - не надейтесь на объективную оценку и своевременные выплаты по ущербу, урезают на половину.

Никаких выплат не дождётесь всё только на бумаге, ждать по три месяца результата, в итоге это не страховой случай.

Выплаты занижают жутко, часто специально машины загоняют в тоталь... , если хочешь быть лохом, страхуйся в Уралсибе.

В 2010 был страховой случай. Направление на ремонт к дилеру дали быстро, проблем не не было. Недостаток-очередь в офисе на таганке 1,5 часа.

Компания "УралСиб",я открыто заявляю, создана исключительно для того, чтобы сдирать необоснованно баснословные суммы со своих клиентов!По автоКАСКО мне значительно приуменьшили стоимость выплаты.Я долго и упорно дозванивалась до руководства и только после неоднократных и продолжительных скандалов с моей стороны мне выплатили обещанную насчитенную сумму.Но почему клиент,отвалив, приличную сумму за страховку, должен тратить свои нервы и выбивать свои же деньги? Я меняю компанию,так как "УралСиб" - шаражкина контора. Я вынуждена была по договору первый год страховаться у них, меня не устроило качество. Не страхуйтесь в "УралСибе" - деньги(причем не хилые!) на ветер!

2 года страхуюсь в этой компании (и КАСКО и ОСАГО) - возмещение всегда без проблем, работают быстро и слаженно! На место аварии приезжают быстро (если нет возможности - мощная поддержка), ремонт оплачивают в дилерском центре, где и прохожу ТО. Очень доволен!

СПб. Что бы получить что то с этой компании- нужно брать день. Рабочий. И стоять- давиться в очередях - 3 штуки. 1.- вначале сдать документы, 2-ая - на фотографирование. 3- к менеджеру. Работает только дама, которая принимает документы. Остальные- курят, едят, пьют... и т.д. Несмотря на то что в офисе полным полно народу. Видимо уже привыкли, что они курят, а их ненавидят. Отношение- как к скотине. Или даже хуже.

Ужасная компания. Совок. Документы готовят очень долго, счета неправильные присылают, часто вообще забывают прислать допник или полис..... менеджеры-кураторы меняются без предупреждения, "горячая линия" вечно занята, в страховку многое не входит..... в общем, я ВООБЩЕ ничего хорошего про эту компанию сказать не могу. Хуже Уралсиба НЕТ!

Застрахован по КАСКО. 09.03.2010 произошло ДТП с моим участием. 11.03.2010 я посетил офис урегулирования убытков, приехал за час до открытия, уехал приблизительно около 12 часов. Почему столько времени занимает выдача направления на ремонт - не понятно. После ДТП получил направление на ремонт, по которому мой автомобиль не ремонтируют, т.к. страховая компания отказывает в ремонте. В ДТП было повреждено крыло, фара, бампер, накладка на бампер, мотор стеклоомывателя фары, накладка на мотор стеклоомывателя фары, усилитель бампера и были некоторые скрытые повреждения. Уралсиб ОТКАЗАЛ в замене крыла и всех скрытых повреждений якобы ИХ ПЛОХО ВИДНО и СТО должна предоставить дополнительные фотоматериалы. Каким образом можно не увидить погнутое крыло - могу только догадываться. На мирное решение не надеюсь, поэтому уже подискал юриста. Недаром с этой компанией банк, выдавший мне кредит разорвал отношения. Совет потенциальным покупателям? ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ С ХОРОШИМ ЗРЕНИЕМ. Номер дела 4600/10, номер полиса 1/16060/9031/782

Уже год сужусь с этой компанией в Новосибирске по выплате страхового возмещения по КАСКО... и это при наличии всех документов!!!??? всем совет, никогда не связываться с этой компанией. Лучше переплатить пару тыс и спать спокойно!

страховала свою машину в этой компании 1год 2008-2009 причем каскои осаго.страховой случай произошел 7.01.2009г денег ждала 3 месяца вместо обещенных 10-30 дней. денег на ремонт не хватило добавила сама.зато за каско отвалила 20 тысяч.безобразная компания. кстати пусть все знают филиал находится г. чапаевск самарская обл.

Ремонт автомобиля просто навяливается в определенных компаниях, несмотря на то что КАСКО оплачивалось с условием ремонта у диллера. КАСКО в таком случае дороже. Затягивается оформление процедуры направления на ремонт и согласования с банком. Навяленная автомастерская не соответствует характеристике Уралсиба. В нашем случае был направлен автомобиль на ремонт в ВИП сервис г.Перми. Требовался кузовной ремонт. Замена крышки багажника и заднего бампера. Срок ремонта затягивался, за время ремонта даже машину не помыли. А ведь была выполнена покраска. При приеме автомобиля сбили настройки сигнализации и не смогли вернуть. И самое интересное. Автомобиль просто напросто не завелся.

Компания отвратительная, стоимость занижают, выплаты задерживают,эксперты напрямую зависят от страховой,хамство и волокита.

3 июня произошло ДТП, виновным признан второй участник. Документы отвезла в страховую сразу же, а вот позвонили что можно приехать на осмотр повреждений только 8 октября. При этом когда отвозила документы, они упорно не понимали, почему это они должны за меня справки в ГИБДД собирать, пока я им в нос не сунула их же правила страхования. После чего долго уговаривали собрать справки самой, так как у них это сильно затянется. А ведь сбор справок входит в стоимость каско, т.е. я его уже оплатила. То есть приехать забрать деньги за полис курьер нашелся на следующий день, а внять единственную справочку в гаи курьера не было для меня 4 месяца. В итоге направление на ремонт выбила только многократными звонками и нервотрепкой.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЕЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ

Забыла п певом отзыве оценку поставить! Даже кол им жалко потому как ноль их оценка!!

Полностью согласна с Аднреем. Первое ДТП было в январе, во дворе ударили машину, потом в мае. С января по конец сентября не могла "выбить" денег! Столько нервов, времени потратила!В итоге, в случае "во дворе" отказали, теперь буду в суд иск подавать. При чем этот случай и был по сложнее. Постоянное "динамо", хамское отношение к клиентам. Никогда, ни за что не буду страховаться в этой компании. Позор!!!

Машина взята в кредит. Страховых случаев за год не было ни одного. Страховку взял из соображений (не дорого) около 60000руб, Ингосстрах хотел при тех-же условиях 134000руб. Через 10 месяцев хотел позвонить в Уралсиб, узнать почём будет продлить КАСКО ? За 2 недели дозвона, все время занято. Только из-за этого уже начал задумываться, а чё если страховой случай??? И вот ищу другую страховую.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания, в которой работают мошенники. Низкая квалификация персонала, полное отсутствие у него представлений об имущественном страховании, постоянное "динамо" типа "звоните завтра" и т.п. Никогда не страхуйтесь у этих уродов. Получить выплату можно только через суд или за ОТКАТ.

20 июля 2009г.обратились в компанию по поводу замены лобового стекла .сегодня 15 сентября -тишина. КАСКО по полной программе.Менеджеры меняются как перчатки,никто нечего не знает ,с руководством не соединяют.

Страховой случай в компании наступил 11 мая 2009г., в результате действий неустановленных лиц с моей машины, ночью были похищены все четыре колеса. В результате взаимодействия с данной компании, по поводу компенсации страхового случая накопился негативный опыт. Во первых - в отличие от "нормальных" компаний для получения фирменного бланка, который необходимо заполнять в УВД по факту хищения - необходимо лично приезжать в офис на Таганку, отстаивать очередь и получать данный бланк. (в других компаниях, по общению с коллегами, данный бланк можно скачать с сайта, распечатать и ехать с ним в милицию). После этого пришлось ехать в милицию, заполнять данный бланк, ставить на нем печать и вести обратно в страховую. Там, видимо с целью затягивания решения вопроса о выплате, потребовали предоставить оригинал документа о преостановлении уголовного дела по факту хищения (данный документ милиция выдает если в течении месяца с момента хищения не будут установлены лица причастные к данному преступлению). Подождав месяц, я получил данную справку и отвез ее в страховую компанию. Мне дали телефон и предложили через 2-недели позвонить и узнать рассчитанную сумму ущерба. Через две недели выяснилось - что так как автомобиль кредитный - необходимо разрешение банка о том, что он не против выплаты мне компенсации страхового случая. (о том, что автомобиль кредитный - в страховой знали с самого начала, но молчали) - в итоге, мне пришлось еще около месяца потратить на получение данной справки от банка). Даже предоставив все запрошенные документы - я не смог добится информации о сумме ущерба по данному случаю(все сотрудники ссылались на то, что расчет занимает около 2-х недель, после документ попадает на подпись руководителю, он подписывает документ и только после этого они могут озвучить сумму выплаты). Хотя для меня не совсем понятно - в чем проблема сделать запрос 3-5 официальным дилерам и получить стоимость похищенного (так как колеса были оригинальными). Что касается телефона - то дозвониться по телефону до отдела выплат практически невозможно: ни напрямую, ни через операторов - там постоянно занято, а если дозвонится получается - то сотрудники компании проявляют полную некомпетенцию о судьбе моего страхового случая. Они запрашивают номер полюса, просят подождать - куда-то уходят выяснять текущее состояние и пропадают. В телефоне минут 30-ть ихгает музыка, а потом происходит автоматический сброс. Я уже пожалел, что застраховал машину в данной компании, так как страховой случай завис и по всей видимости - без вмешательства судебных органов его будет сложно сдвинуть с мертвой точки. Очень странно, что такая крупная компания ведет себя как конторка фуфлыжников. И вместо реальной помощи просто "отмораживается" по максимуму затягивая решение вопроса.

Не знаю, как компания в целом, но деятельность ее Мурманского филиала отвратительная. ДТП было в феврале, однако до настоящего времени условия договора стархования КАСКО и утвержденных ими же правил страхования в полном объеме не выполняются. Никому ничего не надо. Поразительно непрофессиональные и не исполнительные кадры. Все приходится делать самому, оценивать повреждения, назначать жкспертизу и т.д. Ловите, в таком случае, жалобу в ФССН и Президенту. Всем рекомендую не страховаться в данной компании, ищите, лучше, зарубежные. Не умеют наши работать в условиях рынка, работа построена по "совковому" принципу. Мы есть все, а ты - "быдло" и разбирайся со своими проблемами сам. Советую московскому руководству компании почаще просматривать такие сайты и делать соответствующие выводы. В противном случае потеряете всех клиентов. С уважением

Проблем с ремонтом по КАСКО не было, и даже в кризис. Рекомендую. Единстенный минус - при посещении головного офиса очередь на полдня.

Ждём рассмотрения по поводу лобового стекла уже с 16 апреля, 15 дней прошло, даже учитывая праздники - и ничего, дозвониться невозможно, диспетчер вечно переводит звонки туда, где не отвечают в принципе, можно по 20-30 минут ждать - бестолку. А чего там рассматривать-то? В условиях написано, что даже доп. документы и справки не требуются на замену стёкол и зеркал.

В начале февраля 2009 года произошел страховой случай (на стоянке повредили крыло и бампер). Аварийный комиссар приехал вовремя, благо к Уралсибу не относится, после этого со стороны компании пошли различные препоны, конец апреля, а направление на ремонт до сих пор не выдано. Копмания отвратительная, по телефонам дозвониться не возможно, и это у них считается VIP страхованием.

Машина была застрахована 1 год. За 2 месяца до окончания страховки был констатирован ущерб 20000 руб., что в 2 раза меньше суммы самой страховки. Выплачивали 2 месяца. Продлили Каско и Осаго в другой страховой

Страховой случай произошёл 19.01.2009, на следующий день сдал все необходимы документы и в качестве формы возмещения выбрал направление на ремонт. 03.02.2009 вызвали в отдел убытков для решения вопроса о возмещении. Сотрудник сообщил, что согласно какому-то внутреннему указанию, направления на ремонт теперь не выдаются. Пришлось переписать заявление в части касающейся на возмещение в денежной форме. До сегодняшнего дня деньги на счёт так и не поступили. То, что сумма возмещения оказалась почти на 6000р меньше реальных затрат на ремонт, это уже другой вопрос. Дозвониться в отдел убытков нереально, в редкие случаи везения отвечавшие сотрудники говорили, что ничего конкретного по моему делу сказать не могут и ссылались на своего коллегу, который занимался моим делом, в свою очередь, которого я никак не могу звонками застать в офисе. 1.04.2009 оформил досудебную претензию и отнёс лично в компанию, на прошлой неделе попробовал пожаловаться на сайте компании. Ответной реакции никакой, ни там, ни там. Сегодня начал процедуру подачи в суд и параллельно готовлю жалобы в представительства ФССН и РСА. Отвратительнейшая компания.

Страхуюсь в Уралсибе второй год. купила полис по совету подруги, которая была просто в восторге. Меня устраивает работа страховой. Когда наступил страховой случай, то сразу узнала телефон моего менеджера, потом ему напрямую звонила. В итоге всё быстро решилось, машину сделали быстро.

Попробуйте дозвониться. 332-03-33 Питер. Это телефон отдела согласования и выплат. В течении недели ни по этому номеру, ни через девочек на комутаторе (по местному), ни по записи, ни через зам директора дозвониться до этого отдела невозможно. В виде лапши на уши идут отговорки на нехватку телефонов и нехватку людей. Когда они хотят получить от нас денежки и того и другого хватает в избытке. Мне и денег-то пока не надо. Всего лишь согласовать цену ремонта (7 тыс. руб). Представляю что начнётся когда встанет вопрос о выплате.

Машину поцарапали во дворе в августе 2008 г, виновные лица не выявлены, получил отказ в выплате, пытаюсь в судебном порядке пока никаких результатов.

Вы лучше "Согаза" в Оренбурге !!!!!!!!!!!!

Здрасьте, у Вас в августе страховался в Уралсибе. 18-го сентября было ДТП, под Газель сзади заехал. Сегодня машину уже в Блок-моторс поставил на ремонт. Достаточно шустро сработали, Спасибо.