Номер дела №183903/14 от 26 февраля 2014 года. Обратился в страховую компанию "Согласие" в связи с возникновением страхового события, полис КАСКО серия 13170 №100187134. Никак не могу добиться сроков согласования скрытых повреждений. При общении с оператором мне назвали сроки от 3 до 5 рабочих дней. С СТО "Ауди центр восток" направление пришло 8 апреля, сегодня 17. Звоню в страховую компанию, в ответ слышу, что решения нет. На мой вопрос "Почему?", ответа никто дать не может. Единственное, чем смог помочь оператор - составил заявку, при этом заверила, что в течении суток вопрос будет решен. По причине плохой мобильной связи наш разговор прерывается, перезваниваю, то же вопрос - молодой человек называет срок 3 рабочих дня... Господа, не солидно! Впечатление осталось отрицательное!

Могу сказать только слова благодарности в адрес страховой компании Согласие. Страховала при покупке машины у дилеров по причине невысокой стоимости. Обращалась в страховую 3 раза, никаких проблем: подтверждали быстро(буквально в первый час после оформления обращения в первый раз и в течении суток два следующих раза). Спасибо, осталось приятное впечатление от сотрудничества, жаль тариф теперь слишком возрос.

Дело №364091/13 Какой-то кошмар с момента ДТП на МКАДе: на новом Ситроен С4 въехал под Газель. Прошло более полу года. В течении 3 месяцев пытался найти свое направление на ремонт, слушал миллион отговорок. Ну ладно добился. В день эвакуации авто узнаю, что эта услуга за свой счет, ладно, оплатил. На сервис привез к официалам (из предложенного СК СТО доверие не внушал ни один) - решил делать в проверенном. Через месяц звоню в страховую, говорят, что мой убыток еще на согласовании в Туле. Звоню туда, там говорят, что он уже в Москве и там они дадут подтверждение о конструктивной гибели моего авто. Неделю искал свой убыток, где/у кого сотрудники компании "Согласие" не говорят. Ссылаются на то что,эту инфу не предоставляют. Ладно, с горем пополам нашел свой убыток, он составил 480000 при стоимости авто 630000. Ну, думаю, все, закончилась эпопея с машиной. Жду звонка от представителей компании: неделя, две - никто не звонит. Набираю сам, а они мне говорят, мол, мы тут подумали и решили - не будет у тебя конструктивной гибели, её чинить будем. Я говорю: "А чего же тогда вы месяц согласовывали мне тоталь, а теперь чинить надумали?" Ответ я так и не получил. С сервиса позвонили, сказали, что мой убыток вернули и будут делать перерасчет сметы на ремонт. Прошло 2 месяца, я звоню в СК, а мне вновь поют, что месяц назад мою машину признали погибшей и со мной должен был связаться специалист. Я говорю: "Не звонил мне никто". Они: "Ну ждите еще 20 рабочих дней, с вами свяжутся". (!) Короче организация работы с людьми нулевая, твой убыток только тебе самому и нужен, ищи сам его и выясняй. Документы теряют чтобы затянуть процесс рассмотрения события, я не знаю. Вывод один - НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ АВТО В СК СОГЛАСИЕ!

Первое обращение: одна деталь(воротина от ветра правую дверь ударила), даже есть постановление от участкового. Итог - отказ! За что деньги берут?..

Попала в ДТП. Виновник признал свою вину. Обратилась в компанию виновника, т.е. СОГЛАСИЕ и поняла, что совершила огромную глупость. Мало того, что когда я принесла все собранные документы (перечень выложен на сайте), оказалось, что нужно было принести постановление по делу об административном правонарушении с оригинальной печатью. Вопрос: почему компания СОГЛАСИЕ не указала об этом на сайте? И все это после двухчасового ожидания в очереди. В итоге мне за мой поврежденный задний бампер заплатили 420 руб (это только за работу мастера, интересно какой мастер согласиться работать за такие деньги? За покраску и замену бампера, которую изначально указал оценщик, мне не заплатили вообще). Я когда увидела, то не поверила своим глазам. Так что прежде чем обратиться в эту страховую компанию, хорошо подумайте!

Зачем при повреждениях машины и моей готовности предоставить ее к осмотру справка из ГИБДД (камушек в стекло), когда в других компаниях (не буду называть) все проще? Ноги моей в этой компании не будет.

«Уважаемые» руководители фирмы Согласие, 26.12.2012 г. в результате ДТП на моем а/м поврежден задний бампер и заднее правое крыло, виновник полностью признал свою вину, справка о ДТП и Постановление из ГАИ полностью это подтверждают (дело 22618/13). За страховой выплатой я обратился в свою страховую компанию "Согласие" по прямому урегулированию (теперь понимаю, что совершил огромную ошибку). Документы принять и произвести осмотр т/с назначили только на 17 января 2013 г., но у них, видите ли, заболел осмотрщик, поэтому перенесли аж на 4 февраля! 04.02.2013 г. приняли документы и произвели осмотр, на котором уверили, что: бампер - под замену, крыло - ремонт, + покраска (краска - перламутр)... Выплата осуществлена только 11.03.2013 г. (платежка 46097), что уже с нарушением законодательства. И всё бы ничего, но выплачено 2100 рублей (да, Вы не ослышались - две тысячи!). У меня бампер на детский электромобиль сына дороже стоит! Считаю данные действия со стороны страховой оскорбительными, провожу независимую экспертизу и подаю жалобы в РСА, ФССН, ФАС, претензию в СК "Согласие" - чистая формальность, и заявление в суд с учетом морального вреда.

Три с лишним месяца уже всё тянется, с 14.12.12., продолжают что-то согласовывать, хотя машина уже с 5 января в сервисе, по их направлению, грозят конструктивной гибелью, с учетом того что машина кредитная ещё и с банком разборки предстоят. Кстати, эту чудесную лавочку РусФинанс банк и навязал. Видимо, стоит "Согласие" включить в их же ЧЕРНЫЙ СПИСОК 1-м пунктом. Дальше можно только ненормативную лексику применять. Думаю, они признают автомобили конструктивно-погибшими, потом их ремонтируют дешево и загоняют дорого. Симпатичный такой бизнес. Если признают конструктивно-погибшим - пойду в суд.

Дело №157059/12, полис №20064348 26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере. 1)Вызвал ДПС, все оформили. 2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП. 3)Приехал парень на ржавой девятке с 31-ым регионом (аварийный комиссар), все сфотографировал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт. Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию... Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд. На данный момент дело приняло иной поворот. Мне позвонили с СК Согласие (на следующий день после написания жалобы в СК Согласие), сказали что дело пересматривают "№157059/12/1"! Звонил 5 минут назад, сказали ждите (наверное еще 4 месяца). Якобы дело находится в бухгалтерии на подписи...

Дело №18069/13 23.01.13г. у меня сгорел автомобиль, документы в страховую компанию были поданы 24.01.2013г. Но по причине того что это не ДТП, а поджег, ждала заключение МЧС, затем после заключения МЧС постановление о возбуждении уголовного дела и только после всего этого, все документы, по причине российского бюрократизма, удалось в полном объеме предоставить 06.02.13г. До сих пор компания ничего конкретного не говорит, за исключением того, что мое дело до сих пор находится на рассмотрении, хотя прошло более 20 рабочих дней, как положено по закону! Ежедневные звонки, жалобы и заявки на то, чтобы мое дело взяли под контроль и перезвонили до сих пор остаются каким-то чудесным образом без внимания! После 45 минутного ожидания у телефона 06.03.2013г. и прослушивания композиции мне сообщили, что мое дело до сих пор находится на оценке, и сегодня т.е. 11.03.2013г. воз и ныне там! Мой полис относится к правилам страхования 2011г. , т.е. на рассмотрение убытков и признание автомобиля тотальным должно быть затрачено не более 20 рабочих дней, а у меня уже все 30!

Ничего плохого сказать не могу. Поймал на дороге камень в лобовое стекло, был скол более 15 см. Поменяли стекло буквально через 10 дней.

Попав в дтп и не являясь виновником происшествия, решила возместить ущерб по ОСАГО в Согласии (СК виновника аварии)... Две двери (замена одной, покраска второй) и замена порожика + работы на НОВОЙ (годовалой) машине был оценен в ВНИМАНИЕ 2340 рублей! После проведения независимой оценки в независимой фирме (3000 руб – доп расходы) сумма адекватно выросла до 19 000 руб. Заявление на пересмотр суммы подано в офисе 28.11.2012, ответ обещали дать через неделю! До сих пор ответа по пересмотру моего дела не получено. Последняя инфо – отправили по адресу местожительства заказным письмом – ничего! Пустой почтовый ящик! Менеджеры кормят обещаниями передать запрос и перезвонить - не перезванивают! Не страховая компания, а развод на деньги!

Номер убытка №91659-12 от 27.08.2012г. Я искренне проклинаю тот день, когда я решила застраховать свой автомобиль в СК "Согласие"!!! Это сплошной дурдом! Мне выдали направление и через 2 дня я оставила авто на пр.Буденного,51 АК ИНФОПРОМ авто! Мало того там работают не специалисты, а непонятно кто! 3 месяца мне дурили голову и придумывали разные причины столь долгого ремонта, 2 раза обманывали и говорили, что готово, но по факту НИЧЕГО готово не было! При мне довозились недостающие зап. части, в цех меня не пускали. В итоге что-то недокрашено, что-то не доделано, но выяснилось через 2 дня что это все цветочки! Мою машину сделали ТОЛЬКО по кузову, диагностику внутренних повреждений не проводили и на подъемнике она ни разу не была. А все потому что их сервис не оснащен нужным оборудованием, они делают китайские авто, а я на Ситроене! Кто этот человек, который распределяет направления, чем он руководствуется при этом??? Дальше хуже. СК прислала отказ на согласование скрытых повреждений, якобы теперь невозможно доказать причастность этих повреждений к ДТП! При всем при этом авто не выезжало с сервиса, в акте осмотра независимым экспертом ясно написано "возможны скрытые повреждения", но мне пытались всучить авто так и посоветовали, раз они этим не занимаются, заехать в сервис Ситроен. С какого перепуга, спрашивается? Я зачем платила 60000 р., чтобы за свои деньги ремонтом заниматься? Теперь в ноябре была проведена экспертиза, которая длилась 5 мин. и заключалась в открытие капота, запуске двигателя и СЛУХЕ эксперта! Смешно, не правда ли?! Эксперт сообщил, что предупреждал сотрудника СК о том, что авто надо перевозить на оснащенную станцию, так ничего не понять, но в СК настояли на проведении такой экспертизы. Затем, чтобы оттянуть время??? Теперь январь. В ноябре мне обещали 10 дней на рассмотрение дела, дальше сказали что может быть отложено и сроки не регламентированы. Я жду 2 МЕСЯЦА чтобы ВЫ рассмотрели мое дело! Это издевательство чистой воды. Сотрудница, звонившая последний раз (после нескольких заказов звонка, так никто не звонит, естественно )четко сказала, что если я устала общаться с сотрудниками колл-центра (кроме них с кем-либо связаться НЕРЕАЛЬНО) я могу вовсе не звонить, когда ИМ будет надо мне позвонят. Агафонов Роман (ведущий специалист инженерно-технического отдела СК), чья рабочая почта чисто случайно попавшая ко мне в руки из переписки с сервисом (куда я и начала написывать письма, чтобы он мне позвонил) уже после 2 звонков мне перестал работать над моим делом, естественно реагировать на мои письма также, просто тишина. В общем, кроме сотрудников колл-центра услышать из Согласия ни кого невозможно, а они говорят одно и тоже, ждите, дело на рассмотрении. По итогу, моя машина полгода стоит не пойми где, я не могу понять свои дальнейшие действия и сколько мне еще ждать. Здесь видимо только через суд, причем на обе конторы. Моральный ущерб зашкалит, я обещаю! Более того, компания в которой я имею честь трудиться, является корпоративным клиентом нашей знаменитой СК и я решила уберечь не только себя, своих коллег, но и всю общественность. Я написала письма пока на 3 телеканала, на этом останавливаться не собираюсь. Я приложу все усилия, чтобы осветить этот беспредел, так что друзья по несчастью присоединяйтесь!!!)

Я Чуприн Алексей Викторович имея полис КАСКО повредил своё авто (слетел с дороги в овраг). Со всеми документами 11.10.2012 числа пришел на Графский пер. и написал заявление о страховом случае № 128194/12 и стал ждать рассмотрения моего дела. Среди автомобилистов ходит мнение "Если хотите "таскаться по судам" и тратить нервы - обращайтесь в с.к. "Согласие", т.к. кроме сбора денег она ни на что не способна. И они считают это нормальным! И сейчас я понял ведь это - правда. По состоянию на 10.01.2013 выплата не произведена, получить какую-либо информацию по рассмотрению моего дела просто невозможно, звоню в течение трех месяцев, и каждый раз операторы говорят, что дело на рассмотрении в службе безопасности, а они когда хотят тогда и рассмотрят, у них нет ограничений в сроках в который они должны уложится может 1 месяц а могут и 1 год, так что ждите или перезвоните на следующей неделе. Звоню практически каждый день, результата никакого... Спрашиваю у операторов, с кем можно переговорить, кто вообще может предоставить мне информацию, отвечают, что информацию предоставить могут операторы, но на данный момент сказать нового они ничего не могут, составляют заявки, отправляют письма куратору, но их заявки и письма результата не дают, а куратор этот не шевелится . В итоге, с момента подачи в СК всех документов прошло 3 месяца, получить информацию, почему так долго рассматриваются дела, нереально. ВЫВОД: Невозможно связаться со специалистом, который занимается непосредственно моим делом, что я считаю неправильным. Складывается такое ощущение, что никто ничего там не знает, никогда и ни с кем там невозможно связаться и ни у кого нельзя узнать интересующую информацию. Я терпеливый человек, но всему есть предел. Я еще понимаю, если бы возмещали убыток по ОСАГО, но такого свинского отношения по КАСКО нет сил больше терпеть. И ведь немалых денег стоит это КАСКО. Сейчас готовлю претензию в СК, буду решать вопрос через суд, т.к. другим способом получить выплату или даже узнать статус рассмотрения дел просто невозможно. Осталось очень неприятное ощущение. А ведь это крупная компания. Сколько рекламы. А на самом деле компания хуже самых малоизвестных.

Ужасная компания "Согласие". Никому не рекомендую. Уже три месяца прошло после страхового случая, разбили стекло в двери, денег так и не увидел. Наверное придется идти в суд. Когда туда звоню, то кормят завтраками, разберемся и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвоним, никто так ни разу не позвонил.

Полис 00600 №2162291 от 24.03.12 г. ДТП имело место 15.09.12 г. По согласованию с СК 10.10.12 г. машина была доставлена на эвакуаторе в СТОА "Мир-сервис 44". С тех пор с СК "Согласие" нет никакой связи и каких-либо действий с их стороны. На направленные претензии, послания по эл. почте никаких ответов нет, будто компании не существует. Готовлюсь подавать исковое заявление. Хуже ничего не встречал.

Номер дела 78000/12. Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК "Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц. Предлагаю владельцам этой компании сменить название "Согласие" на "Недоразумение".

И снова отзыв, и опять ужасный... А так надеялся и верил, что в этот раз буду писать несколько реабилитирующий эту компанию отзыв, не вышло! Дело не закончилось, машина так и не сделана, а так многие: и специалисты, и руководители всевозможных звеньев обещали, что это первый и последний случай, он просто случайно со мной вышел, но раз уж такое случилось, теперь дело на особом контроле, и все быстренько решится, не получилось!!! Все так же, и все там же. Напомню, убыток 82954/12, документы отправлены через УУУ (удаленное урегулирование убытков), согласование заняло 3 недели (по правилам страхования самой компании 10 дней), и то пришлось уже звонить ругаться, добиваться связи с руководством... Согласовали!!! Выдали направление на СТО, езжайте, ремонтируйте, думаю, наконец-то, но не тут-то было, 16.08.2012 машина в сервисе... Отправляется дополнительное согласование со скрытыми повреждениями, и все начинается заново, время идет, ничего не происходит, звонки страховую постоянные, то операторы не видят информацию, то вдруг появляется что-то, но снова пропадает, также как и подключающиеся сотрудники, которые обещают разобраться, но завтра. :-)) А я все сегодня звоню, уже не раз и извинялись, и брали под личный контроль главные специалисты, руководители всевозможных подразделений, сегодня 29.08.12, а когда эта эпопея закончится, никому не известно. А уж судя по отзывам из интернета, и вообще страшно становится, видимо, у компании такой стиль оберегать наше имущество, машина прячется на СТО, и тянется резина, время идет, само собой и время страховки тоже, машина в сохранности, глядишь, скоро и вообще закончится, и можно будет снова денежки собирать - что с ней будет под замком то! :)) Всем хорошо! Думаю, пока не создастся группа людей, которые найдут или сами будут грамотными юристами, напишут коллективную жалобу во всевозможные инстанции, в том числе и доведут дело до суда, эта компания так и будет продолжать глумиться над своими клиентами (страхователями)!!!