Давайте учитывать, что у кого все было без проблем - редко пишет. Я страхуюсь в компании уже 2 года по КАСКО. Был страховой случай - наехал бампером на забор. Позвонил, приехал, оформил, через дней 10 направили на ремонт к оф. дилеру. Правда уже у дилера ждал очередь дней 5. По-моему - неплохо. Но это в Санкт-Петербурге.

№ полиса 007АТ-13/02138 от 28.03.2013 Обнаружив скол лобового стекла на своём автомобиле, собрал нужные документы, сдал 25.10.2013., в компанию РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, в тот же день автомобиль осмотрели и сфотографировали. В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ сказали, что в течение 15 рабочих дней рассмотрят заявление (то есть 18.11.2013 — последний день рассмотрения). 18 ноября решил позвонить и узнать, не забыли ли они обо мне и в каком статусе мое заявление, на что бодрый голос оператора сообщил мне что «у неё нет информации об этом, а отдел урегулирования убытков не имеет входящего номера телефона, но я могу заказать для себя звонок и мне обещали перезвонить в этот день до 20-00». К сожалению до вечера никто не отзвонился. На следующий день делаю попытку номер два, тот же результат, начинаю выяснять, кто может ответить сразу, долго бьюсь с оператором, наконец соединили с отделом урегулирования убытков. После десяти минут разговоров, мне сообщают, что Страховщик с 19.11.2013 начал процедуру проверки предоставленной мной информации. Само собой сроки когда «раки засвистят», требую фамилию ответственного - не говорят, телефон - тот же результат, и потом добавляют, что после проверки моей «истории» опять же в течение 15 рабочих дней рассмотрят моё заявление. Я так понимаю, что не при моей жизни. Набираю в поисковике «отсрочить выплату до выяснения всех обстоятельств и причин возникновения страхового случая», вот так наш РЕНЕССАНС впереди планеты всей, эта новая формула развода клиентов, придуманная этой компанией, интернет просто забит такими письмами как моё. Так что господа учитесь на чужих ошибках, меньше верьте рекламе.

Хуже, чем эта "конторка" не встречал. Отказали в выплате по причине непредоставления водительской карточки! И это после 5 лет страхования по КАСКО! Подаю документы в суд.

Ну очень несерьёзная страховая кампания: 01.02.13 написал заявление на ремонт и до сегодняшнего дня "кормят завтраками", т.е. машина так и не отремонтирована. Оценку могу поставить только отрицательную

Работа компании безобразная, страхую по КАСКО 3–ий год, 2 года проблем не было, на 3–ий год по страховому случаю попросила выплатить деньгами вместо ремонта на СТОА (порой бывает очень долго, проще сделать самим, не и у дилера). Машина Mazda6, 2009 года. Страховой случай был в апреле 2013, все документы отдала, через 2 месяца(!) получаю письмо, что надо довести карточку водителя! Поясню – это карточка выдается, когда сдаешь экзамен в ГИБДД, я его сдавала 17 лет назад. Хорошо, карточку нашла, привезла. Компания по КАСКО на 2 двери Mazda6 (там сколы и царапины) сделала калькуляцию на 1250 рублей! Притом что КАСКО стоила на 3–летнюю машину 44 000 рублей. Такое ощущение, что у компании начались проблемы с выплатами и вообще проблемы: все решается очень долго, когда приезжала в офис на Дербеневскую, я там была такая не одна.

Номер убытка 001AS12-040048. Полгода назад, в 2012 году, на парковке мне повредили бампер. До сих пор мой автомобиль не отремонтирован. При первичном осмотре у офиса "Ренессанс страхование" молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем, что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких-то заявлений, что я не согласен с мнением страховой компании. Саму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и дилер "Да СИМ" забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от дилера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а дилер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц, а может год, до окончания согласования. За что платил деньги непонятно: ни ремонта, ни компенсации не могу получить. На вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили, что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу, либо довериться мнению экспертизы, которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает. Итог: до диллера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтирована! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из-за предела накатанного километража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы. Берегите свои нервы, не связывайтесь с этой страховой компанией! С диллером КИА "Да СИМ" тоже рекомендую дела не иметь!

Страховал авто в Россгосстрахе. При наступлении страхового случая не смог подать документы на получение страховой выплаты, т.к. компания не имеет лицензии на экспертизу ущерба. Срок подачи документов истек через 10 дней. Обратился в Ренессанс Страхование, где был застрахован виновник аварии. Через 2 недели получил деньги и отремонтировал авто. Очень доволен работой фирмы филиала которой в городе нет. Страхую авто только в ней в Самаре, в иные компании Нефтегорска дорогу забыл.

Самая ненадежная компания - это Ренессанс. Слава Богу, я не имел с ними никаких дел. Но одно то, что они не выполняют своих обязательств по доставке полиса КАСКО и ОСАГО в назначенные сроки, уже достаточно. О чем серьезном можно говорить? Не рекомендую иметь дело с ними.

Даже не пытайтесь с ренессансом работать. Не платять в принципе. Основная задача найти повод для отказа. У меня из 3 случаев каско, 3 отказа. 100% лохотрон

09.02.2011 г. автомобиль, застрахованный в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО (ВВВ № 0167201972), пострадал в ДТП по вине водителя, управлявшего там же застрахованным авто. Несмотря на своевременное уведомление СК о происшествии, выполнение всех необходимых процедур и предоставление полного пакета документов, нужных для возмещения ущерба, до настоящего времени Ренессанс ссылается на отсутствие какого-либо решения по моему страховому случаю!!! Могу предположить, что подобное нарушение условий договора и всяческих Правил связано с тем, что виновник ДТП является клиентом Ренессанса, которой, в силу этого, не выгодно просто отдать мне деньги. При этом на рекламу на всех федеральных каналах тратят бешеные средства! Идиотизм!!!

Работа с клиентами на 5!! быстро ответили на звонок посоветовали в какой офис ехать рядом с домом через 3 недели получил деньги по ОСАГО за два случая проблем не было!!! Хотите узнать что значит плохая СК? Страхуйтесь в МСК!!!

Отвратительная страховая компания. Наглым образом навязали мне страховку при покупке автомобиля. Информация в Страховом Полисе не соответствует действительности - когда произошло ДТП позвонил по указанному в Страховом Полисе телефону службы аварийных комиссаров. Однако на мой вызов приехать отказались, сославшись на то, что договор с компанией расторгнут. Сотрудники, зная о том, что Полис действителен в теч. 1-го года не посчитали нужным известить меня об этом. При обращении в саму "Компанию" заявили сразу, что положенные выплаты надолго задержат. В итоге получил компенсацию через 7(!) месяцев. Господа! Остерегайтесь "Гута-Страхование". Плохая компания. Сплошной обман!!!

Есть опыт страхования в других компаниях, поэтому скажу, что это отстойнейшая контора как по обслуживанию, так и по выплате (подал недавно в суд на этих мошенников)

г.Самара Ужасная компания, компетентность специалистов под большим вопросом!!!!! Никакой клиентоориентированности, никакой обратной связи. Страховой случай произошел в феврале 2010 сейчас конец июня, а выплаты до сих пор нет. Если вдруг постучалась удача и взяли трубку 979-92-08, 979-92-07 и т.д., то кормят только завтраками, с руководством не соединяют, да еще и нагло врут. Говорят что дело рассматривается в Москве, но позвонив в call center Москвы- оператор отвечает, что такое дело даже и не предоставлялось. Прошу произвести выплату в кратчайшие сроки, тел. конт 9276000744 !!!!!!!!!! Почитав отзывы, понимаю, что компания не хочет работать и скоро развалится, потому что все от нее сбегут!!!!!!!

Очень плохое впечатление. Застрахованную по каско машину с незначительными повреждениями бампера загоняли по инстанциям что дешевле было самому подкрасить царапины. Не солидная компания

Прочитал отчеты и подумал, а та ли это компания. У меня личный автомобиль застрахован в этой компании и КАСКО, и ОСАГО, и ДАГО, а также предприятие, где я работаю водителем страхует свою ответственность там же. Пока нареканий у меня и у работодателя не было. Хотя было 2 страховых случая на личной (без вины), 1 случай без вины на а/м предприятия и 1 с виной на а/м предприятия. Сейчас буду страховать там же. При покупке Логана я специально в автосалоне ушел от более дешевого предложения "Цюриха", т.к. по опыту моих знакомых знал, что те не выплачивают очевидные страховые суммы.

Это какой то кошмар, а не компания. Хорошо у них это только цена полиса, если страховой случай то наберитесь терпения. Лучше сразу обращаться в суд , выплачивать будут долго (если вообще будут, у меня прошло 5 месяцев и нет ответа, разговаривать не с кем . Дир. филиала валит на питер, девушка из кол центра вообще сказать толком ничего не может) С ними уже у нас в городе никто не работает, всем должны. Так что НИКОГДА не покупайте полис РЕНИСАНС

Нуууу.. не знаю! Я 2 года в ГУТЕ и в курсе всех перемен, а их много! 3 убытка и ВСЁ быстро и с качеством. И по-моему всех грубых невеж они выгнали (не спорб - были) Соотношение Цена/качество = 5

Плохая компания, масса потраченного зря времени, нервов, невозможно дозвониться (если конечно вы не хотите купить у них полис), постоянно отговорки, письма об отказе так и не получили а на вопрос причины отказа ответили что не помнят!!!

три месяца ждал 3 тысячи!теперь снова попал в аварию,машина в хлам 2114(2009)г.а насчитали всего 81 !в сервис отказались ставить,объясняя,что усчерб большой и мы не рассплатимся с сервисом!

Номер дела № 032570, г. Санкт-Петербург. 18.11.09 случилось ДТП, мне в зад въехал грузовик. Он сразу же признал свою вину. У меня полис Каско, так называемый VIP. В тот же день мною была предоставлена справка из ГИБДД, заполнены все заявление и показана машина. Далее началось самое интересное: 1. Все документы были собраны Ренессансом 02.12.09 2. Я звонил в Ренессанс, каждую неделю(наивный думал отремонтировать машину до Нового Года), мне отвечали дело на рассмотрении, обращаетесь через 15 дней. 3.Через 15 дней мне сказали по телефону, что не знают на какой стадии находится дело. Я решил поехать в офис и разобраться какая там ситуация. После 2-х часового ожидания в очереди (это с VIP страховкой, по которой предполагается, что я не должен ездить в офис) я попал к менеджеру, который после 10-минутного хождению по офису, ответила мне, что мое дело было ошибочно передано в архив, никаких действий по нему не выполнено (это притом, что я звонил в декабре раз 10, уточнял). Обещала, что после Нового Года к числам 20 все будет. Вывод: Ситуация на 27.01.10 (т.е. практически через 2 месяца): Ренессанс отвечает: В документах, которые они собирали, есть ошибки и они сделали новый запрос. Когда будет выплата они не знают, говорят наверно в конце марта (т.е. через 5-6месяцев) и это под вопросом. И это при VIP страховке, маленьком ударе "в зад" и виновности другого участника ДТП (т.е. затраты несет не Ренессанс). Позитивное мнение о Ренессансе поменялось на резко негативное. Никому не рекомендую страховаться в Ренессансе, вряд ли буду продлевать там свои полисы (а у меня их 4) и готовлю документы в суд.

Уже 6 лет страхуюсь в Ренессансе по ОСАГО, и вполне довольна. Оперативно, грамотно. Один раз получала выплату по Осаго - виновник был тоже отсюда. Оценили хорошо, выплатили без проблем, вовремя. Всем рекомендую :)

До прошлого года обслуживалась в этой компании по КАСКО и ОСАГО, все устраивало, но вдруг все волшебно изменилось,в выплате по КАСКО отказали, а сейчас и по прямому возмещению по ОСАГО не хотят платить Про хамство сотрудников уже и речи нет Раньше всем эту компанию рекомендовала, теперь всех предупреждаю- не страхуйтесь в Ренессансе!

Есть такая чудная компания, а называется она ГУТА страхование в этой компании работают одни грубияны и постоянно задерживают выплаты по КАСКО так что не страхуйтесь у них нервы дороже я считаю так.

Автомобиль Мазда 6, на гарантии, застрахован в Ренессанс КАСКО по полному - VIP пакету. Треснуло лобовое стекло от камня вылетевшего от впереди идущего авто. Страховая дает направление в автосервис по своему усмотрению а не к дилеру, мотивируя тем, что дилер на услуги завышает цены и ссылаясь на правила страхования где написано: если не предусмотренно иное, Страховщик направляет на СТОА на свой выбор. На самом дела я позвонил и узнал, у дилера на 5000руб дешевле! В договоре страхования четко написано: "ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика". При стоимости полиса в 92000!!! Ренессанса для меня больше нет!!!

Отвратительная страховая компания

Очень много негласных внутренних расприжений от рукаводства, по изминению сфер услуг к страховщику.Не выполнение обязательств взятых на себя и ранее прописанных в договоре даже при страховки VIP.Также максимум не удобств и экономии при оформление ДТП

Пока это была компания прогресс нева я пользоваля услугами страхования.Но всё изменилось очень сильно в отрицательную сторону.Дважды не мог получить остатки денег по полису.(находили какие то бумажные зацепки хотя и необоснованно понимали что из за копеек в суд не пойду). Вывод так же будет и в случае дтп - платить не будут. Очень она стала напоминать всем известный РОССГОССТРАХ абсолютно те же замашки. Сам туда больше ни ногой и никому не советую.

Отвратительная компания! Первый раз застраховал машину , и неудачно! Третий месяц жду выплаты, кормят "завтраками"...

Дньги не платят. Авария произошла в мае до сих пор нет выплаты. Пойдем в суд.

Доволен (отношением к клиентам)командой компании в г. Ставрополе.

Я просто в шоке от того, что Вы пишете! Я просто в восторге от страховой компании Гута, я, и все мои близкие уже не первый год страхуем свои авто в этой компании. Предед новым годом у меня машина во дворе ночью стояла, утром вышла, а она разбитая, и никаких свидетелей! Учитывая праздники мне сделали 100% выплату в течение 15 рабочих дней, и очень качественно произвели ремонт. А, вообще я думаю это зависит от региона, название одно, а вот сервис обслуживания и возможности везде разные. У нас в Уфе, гута работает отлично, не раз слышала! А вот Росгосстрах это вообще ужасная компания, так долго выплачивают, из-за каких то 25000 тыс.руб. будут три месяца мозги компасировать!

не могу получить компенсацию за разбитое стекло. прошло уже пол года!!!!! и скорее всего не дождусь, думаю надо подавать в суд

невозможно получить деньги!!! год судебных тяжб !!

денег не платят, пол года тянли время говоря что сверх 100 тыщ у них спец комисия а в результате заплатили 30 тыщ а машина была на списсание

Купила машину в кредит и пришлось страховать КАСКО.Через пол года у дама разбили лобовое стекло.Ездила в главный офис,5 раз,то одной бумажки не хватает,то другой.Трудно было сразу сказать какие надо было документы привезти???Выплату выбила с горем пополам через 3 месяца.КАШМАР...

Не платят. При страховке 120 000 рублей даже лобовое стекло нормально поменять не смогли. Отправили в очень сомнительный техцентр. Ребята, вы все таки Гута Страхование , а не ДженералРезерв. Нельзя так себя не уважать.